Частые вопросы по каршерингу Яндекс Драйв

Яндекс.Драйв — сервис каршеринга российской транснациональной компании Яндекс. Водителям на время аренды предоставляется: фирменная, предустановленная в автомобиль мультимедийная система, дистанционный прогрев, а также заправка, страховка и оплата автомоек за счет фирмы. Тем не менее зачастую возникает ряд вопросов, являющихся для большинства фундаментальными. Ответы на них — читайте в статье.

Процесс оплаты аренды

Оплата аренды производится в несколько этапов:

1. При первичной поездке на привязанной к аккаунту карте блокируется порядка 270 рублей. Эти деньги лишь удерживаются на счете и в случае, если итоговая стоимость аренды ниже — фактическая сумма списывается, а разница возвращается.
2. Если же итоговая сумма превышает 270 рублей, то списание средств происходит частями. Их размер зависит от марки автомобиля:

• BMW и Mercedes — от 500 рублей;
• Porsche — от 900 рублей;
• другие марки — от 300 рублей.

В случае, когда на карте не хватает денег, — приложение присылает об этом уведомление с просьбой либо пополнить средства на карте, либо прекратить аренду автомобиля.

Яндекс.Плюс

Для тех пользователей, что оформили подписку на Яндекс.Плюс существуют определенные льготы.

К ним относится:

• 5% скидки к любой аренде;
• дополнительные 5 минут до начала использования автомобиля.

Эта подписка позволяет выгоднее использовать не только Яндекс.Драйв, но и другие сервисы компании.

Порядок уплаты штрафов

Если водитель при использовании автомобиля Яндекс.Драйв нарушает ПДД, то вся ответственность за это нарушение ложится на него. Однако оплачивает штраф Яндекс — в льготный период. Затем он присылает на почту уведомление об этом и списывает деньги с карты пользователя.

Есть ли лимит по пробегу

Сервисы-конкуренты, что также специализируются на каршеринге, устанавливают посуточные ограничения по пробегу до 400-1000 километров в сутки. Тем не менее Яндекс.Драйв лимита по пробегу не имеет и позволяет арендовать автомобиль без его учета. Итоговая стоимость в этом случае определяется согласно сроку использования.

Минимальная плата за минуту — 5 рублей; сумма может быть изменена в соответствии с динамикой цен, которая зависит от загруженности дорог и степени спроса на конкретный автомобиль. На конец 2018 года цена за 24 часа аренды составляет 8000 рублей.

Почему не видно машины в приложении

Приложение может не показывать машины в приложении по нескольким причинам.

Разберем подробнее каждую из них:

1. Недавняя регистрация. Если пользователь зарегистрирован в системе недавно, то отсутствие доступных автомобилей может быть связано с тем, что обработка персональных данных не завершена. Вследствие большого потока, порой, этот процесс занимает до 2-3 рабочих дней.
2. Зона обслуживания. Не стоит исключать также и то, что настоящая зона обслуживания не поддерживается сервисом. Подобное происходит редко и исключение составляют лишь несколько удаленных и труднодоступных районов.
3. Недостаточность стажа. В приложении — при добавлении новых марок — также не всегда доступны премиум-автомобили. Причиной тому является выборка системы, что зачастую бывает случайна. Она может сделать машину недоступной вследствие недостаточного стажа вождения. Если пользователю кажется, что система ошибается, — необходимо обратиться в службу поддержки.
4. Ошибка приложения. Приложение может давать сбой из-за перегрузки серверов или вследствие DDoS атак. Не исключено также и то, что проблема локальна. В этой ситуации два решения: подождать некоторое время и перезапустить приложение или устройство соответственно.

Теперь, причины того, почему не видно машины в приложении, стали прозрачнее.

Как завести машину

Теперь касательно того как завести машину.

Сделать это можно двумя способами, которые зависят от конкретной модели:

• BMW, Genesis, Mercedes, Renault Kaptur — эти модели заводятся по нажатию на кнопку Start Engine, что находится под главным экраном основного устройства;
• остальные модели — с помощью ключа зажигания.

Помимо этого, в официальном приложении доступны такие функции как: поморгать, прогреть и охладить. Они позволяют найти автомобиль среди других, завести дистанционно для экономии времени и включить кондиционер соответственно. Поездка же начинается не сразу. Водителю — после открытия двери — предоставляется 5 минут для осмотра машины на наличие повреждений и иных дефектов. Все обнаруженные недостатки необходимо зафиксировать в официальном приложении.

Есть ли камеры в авто

В каждом автомобиле, что предоставляет Яндекс, установлены камеры наблюдения. Они выполняют две задачи: фиксируют ДТП и другие транспортные происшествия, а также позволяет просмотреть действия водителя в салоне, если тот портит автомобиль. Это позволяет определить недобросовестных пользователей для дальнейшего внесения их в черный список и выписки штрафов.

Можно ли иностранцам пользоваться

Для иностранных граждан, что не имеют российского водительского удостоверения, — использование Яндекс.Драйв невозможно.

Данное правило четко прописано в регламенте, а все необходимые документы тщательно проверяются при регистрации:

• паспорт (несколько ракурсов);
• водительское удостоверение.

Это позволяет снизить процент ошибок при регистрации, что делает доступ в систему для иностранца невозможным.

Стоит также отметить, что передача управление третьему лицу — запрещена. При совершении этого действия следует штраф, а также обязанность возместить все убытки, что были понесены сервисом во время использования автомобиля третьим лицом. Вся информация касательно размера штрафа указана в договоре аренды.

Можно ли ездить по выделенной полосе

Согласно п. 18.2 ПДД РФ движение любых автомобилей, взятых по программе «каршеринг», по выделенной полосе — запрещено.

Это правило относится в равной степени как к сервису Яндекс.Драйв, так и к его аналогам.

Движение по выделенной полосе доступно:

• легковым такси;
• общественному транспорту;
• школьным автобусам;
• велосипедам.

Тем не менее вопрос об изменении этого перечня постоянно поднимается ввиду наличия определенных предпосылок, а также потенциальной разгрузки трафика.

Завершение аренды

Касательно завершения аренды нужно отметить несколько нюансов. Первый — после окончания использования, автомобиль можно оставить в любом месте, что находится в разрешенной зоне.

Однако это запрещено делать:

• в местах, что нарушают ПДД;
• на частных парковках;
• на закрытых территориях;
• в недоступных для связи местах.

Второй — если не удается завершить аренду, то необходимо проверить:

• зону, где автомобиль будет оставлен;
• факт выключенного зажигания;
• наличие интернет соединения;
• факт того, что все двери и багажник закрыты.

В противном случае — нужно обратиться в службу поддержки.

Третий — если в салоне машины были оставлены или найдены личные вещи, необходимо сообщить в техническую поддержку для фиксации этого факта. Если вещи были украдены — вызвать полицию и также обратиться в службу поддержки. В противном случае — в случае игнорирования этих действий — вещи могут быть утеряны.

В заключение стоит отметить, что вся информация о зонах для передвижения доступна в приложении. Если вкратце, то Яндекс разрешает передвигаться: в Москве, Московской и Калужской областях.