В каких случаях наступает блокировка аккаунта Яндекс Драйв

Одним из самых неприятных моментов, который может случиться с пользователем сервиса «Яндекс. Драйв», является блокировка его учетной записи (аккаунта). С чем это может быть связанно?

Блокировка аккаунта

Во-первых, не стоит делать скидку на то, что в этом виноват тот или иной сбой в системе сервиса, маловероятен тот факт, что именно из-за него клиент не может войти в свой же аккаунт. Во-вторых, – причиной, в подавляющем большинстве случаев, служит несоответствие клиента требованиям каршеринговой компании, например:

  • финансовая задолженность;
  • нарушение правил ПДД;
  • неосторожное обращение с автомобилем;
  • управление машиной третьим лицом;
  • выявление поддельных пользовательских данных;

блокировка

Конечно же, порой случаются и неоправданные действия, так или иначе связанные с блокировкой аккаунта, например, когда пользователь воспользовался транспортным средством после предыдущего водителя, в результате чего, в салоне авто было накурено или же он вовсе был испачкан. Штраф наряду с блокировкой учетной записи может прилететь именно действующему пользователю, и потом нужно будет доказывать, что он этого не совершал. Увы, такие эпизоды встречались, правда, текущий сервис «Яндекс. Драйв» уже работает над этой недостающей проблемой. В отличие от других каршеринговых компаний, яндекс. драйв также никогда не применял практику, по которой блокировка наступала в результате уже самого движения авто (закончились денежные средства по пути маршрута).

Собственно говоря, причин по этому поводу беспокоиться нет, необходимо всего лишь четко следовать требованиям заключенного ранее договора с каршерингом яндекс. драйв. Однако, если ситуация зашла в тупик и нужно срочно разморозить свою учетную запись, то не стоит откладывать в долгий ящик надежды на то, что аккаунт сам восстановится, обязательно нужно проявлять активность. Блокировка будет действовать до тех самых пор, пока не будут выполнены все условия по ее отмене.

Как разблокировать аккаунт

Первое, что приходит на ум и это очевидно – следует обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через официальный сайт компании «Яндекс. Драйв», приложение на своем смартфоне, позвонив по телефону на горячую линию. Если клиент сам знает, в чем именно заключается его проблема, ему необходимо всего, лишь дождаться инструкций по разблокировке учетной записи, однако большинство из пользователей остаются в неведении – почему сервис заблокировал аккаунт. Обычно операторы требуют оставить заявку по этому поводу, но если вы звоните по телефону и сотрудник уточняет у вас ваши, же данные, то уже через несколько минут вполне можно получить ответ – по какой причине вас заблокировали.

Как показывает большинство из случаев, самыми распространенными типами нарушений априори являются: превышенная скорость и недостающий баланс, а также курение внутри машины и испачканный салон. По первому можно сказать следующее – система сервиса сама определяет, когда водитель пренебрегает ограничительными мерами скоростного режима, и если таких случаев набралось несколько, автоматически банится аккаунт юзера. Получается, что за превышение скорости можно не только лишиться возможности воспользоваться арендованным авто, но и еще надо будет оплатить штрафы (сервис яндекс. драйв сам их выписывает).

служба поддержки

Что до недостающего баланса, то тут, пожалуй, все понятно. Если на счету клиента нет определенной суммы для поездки на арендованной машине или для оплаты услуг в полном ее размере (имеется в виду задолженность), то блокировка учетной записи также наступает автоматически. Снять ее можно очень просто, даже не нужно обращаться в службу поддержки – достаточно пополнить свой лицевой счет, и блокировка тут же снимется. Мы отчетливо понимаем, на сколько блокирует сервис по времени. В каждом из отдельных случаев разблокировка допустима только после выполненных требований со стороны каршерингового сервиса.

В каких ситуациях блокировка навсегда?

Сервис «Яндекс. Драйв» по праву дорожит своей репутацией, и если пользователь грубо, подчеркиваем – грубо, нарушил все действующие правила, касающиеся арендного авто, он вполне может быть заблокирован. К вопросу о том, можно ли будет снять блокировку в таком случае, отвечаем, что, скорее всего, нет!

Итак, в каких случаях пользователя все же могут определить в черный список, с тем самым условием, чтобы он никогда не смог восстановить свой аккаунт, это:

  • перевозка в машине наркотических средств или оружия;
  • целенаправленное опасное вождение;
  • перевозка тяжеловесного груза;
  • катание людей на капоте;
  • неуравновешенное состояние водителя, приводящее к инцидентам;

блокировка навсегда

Условно говоря, такие клиенты не нужны ни одному каршеринговому сервису, а поскольку «Яндекс. Драйв» является эталоном на отечественном рынке среди всех остальных каршерингов, то тут, и говорить нечего. Пока что у компании нет специального приложения или функции на сей счет, хотя над этим уже работают специалисты, но вот своя, потенциальная база непристойных водителей, имеется. Выйти же из черного списка достаточно проблематично, необходимо будет всеми силами доказывать свое право на пользование каршерингом.

В целях избегания блокировки со стороны данного сервиса, пользователю следует заранее сообщить – о повреждениях в салоне авто, сигаретном дыме, забытых в салоне вещах и т. д. Нужно следить за тем, чтобы у вас постоянно был пополнен баланс на счете. Также, никогда не превышайте скорость и паркуйте автомобиль в положенных на то зонах. Если клиент не допускает никаких происшествий, что называется – от мала до велика, то он соответственно никак не будет заблокирован в приложении «Яндекс. Драйв», более того, компания поощряет добросовестных и постоянных клиентов бонусами на поездку.

Как мы видим, блокировка учетной записи – это есть проявление ошибочных действий со стороны клиента (в подавляющем большинстве случаев), но эта ситуация вполне решаема. Не нужно пытаться разморозить свою учетную запись с помощью хакерских программ или сделав новый себе аккаунт, это все равно не поможет. Необходимо просто доводить дело до ума, а именно – узнать, в чем же причина, и спокойно ее разрешить.

Комментарии посетителей
  1. Айнар

    Каким образом можно спокойной разрешить причину, если причину не сообщают.
    Ответ на все: мы не можем комментировать решение службы безопасности, как я только не писал и не звонил.
    Я не курю,не нарушал,НИКОГДА не было задолженности . Почти четыре месяца мне никто не даёт ответа,или объяснения причины. ЧТО ДЕЛАТЬ?? Подскажите пожалуйста

    • Карл

      Увы, лиц не белых национальностей банят без объяснения причин.

    • Павел

      Был забанин на какое-то время за привышение, но без штрафов, так как привышал в промзоне. Взял в аренду на сутки ауди, и как отказаться от возможности посмотреть её возможности. Для чего и отправился в промку. Какое-то время, уже четвёртый год идёт, до этого, за пользование сервисом почти два года с разной интенсивность, без каких либо нарушений

  2. ШАКИР

    Здравствуйте мой аккаунт заблокирован за привишение скорости, скажите пожалуйста его будет разблокировать или нет ,но очень жалею за такую ошибку ,но было бы хорошо , если можно было ещё раз пользоваться с вашим машинами,и очень удобно и очень даже канфортно, заранее спасибо большое

  3. Василий

    Пользуйся другим каршерингом. Яндекс.драйв самый ублюдочный сервис из всех возможных. Просто удали приложение и забудь.

  4. Арием

    Не могу зарегистрироваться с узбекский паспортом и правами сб отзывают заявку

  5. Артем

    Вообще возможно зарегистрироваться в яндекс драйв с узбекским паспортом и правами?

  6. Мартин

    Самый неадекватный сервис, с самой неадекватной службой безопасности и с технической поддержкой которая ни в чем не хочет разбираться!
    Зарегистрировался в сервисе ещё до запуска автомобилей! Не проездил НИ РАЗУ и меня заблокировали с формулировкой: «решение службы безопасности». Пользуюсь практически всеми остальными сервисами, проблем с ними нет!

    • Марат

      На 100 процентов согласен. Служба безопасности это служба небезопасности. Блокируют как хотят без формулировки.

    • Владимир

      Все точь-в-точь

  7. Евгений

    Я зарегистрировался сервисом не пользовался вообще, через год зашёл , блокировка , как такое возможно?

  8. Максим

    Да, сервис действительно очень плохой! Мне заблокировали аккаунт без объяснения причин, никаких нарушений не было. Пользовался им 2 года. А служба поддержки никакой информацией не обладает, зачем она вообще нужна?

  9. Александр

    Зарегистрировался вечером. В 1:26 регистрация пройдена! — посмотрел личный кабинет, какие автомобили и все, сервисом не пользовался через день оказывается что в день регистрации в 05:54 «Ваш доступ в сервис отозван по решению службы безопасности» и следующее сообщение: «Возможно, это досадная ошибка. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки»

  10. Александр

    Дозвонился оператору, наконец. — не брали трубку. Уточнил, сказали, что вы прав лишены, поэтому заблокировали. Интересно, когда ГИБДДшники останавливают, проверяют — все в порядке. Было одно постановление в 2015 году со сроком лишения на 1 месяц — как положено права сдал, через месяц сдал экзамен и получил права обратно. Срок лишения давно прошел. на дворе 2019 г. Но Яндекс! — Найдется всё! — даже чего у вас нет — лишение водительского удостоверения. Ха-Ха!
    Пользуюсь Белкой, YouDrive — никаких проблем. Действительно сервис отстой.

  11. Чтстяков

    История вообще анекдот:)
    В прошлом году установил «Яндекс Драйв» сервис еще даже не работал нормально, машин не было в Питере
    Уехал по работе на 9 месяцев , вернулся , в аэропорту захотел воспользоваться услугой 🙂
    В итоге после привязки карты и обновления приложения получил в чате предупрежжение о «бане »
    Четыре обращния в службу поддержки и все тот же ответ: мы не можем комментировать решение службы безопасности !
    Даже не успел воспользоваться
    У С.Б. «Яндекс Драйва » явно кризис :))

  12. Яхёев 4

    Мой аккаунт заблокирован без причины как могу восстановить аккаунт

  13. Денис

    Да вообще полнейший бред на счет лиц не белых национальностей, тут это совсем не причем. Я вроде как белый, но блокировку все равно словил от службы безопасности и без каких либо разъяснений причин.
    Уже неделю звоню пишу , один и тот же ответ, мы не можем комментировать службу блядопасности. Так что яндекс драйв помойка с тупым персоналом, которые нихрена не умеют или не хотят уметь ни общаться , ни помогать разрешить спорную ситуацию.

    В моем случае, я доехал на я.драйве в аэропорт Домодедово, через 10 дней вернулся в москву, запускаю приложение и вуаля, заблокирован службой этих петухов. БЕЗ ПРИЧИН.
    Ушел я в делимобиль и не жалею, дешевле.

  14. Виталий

    Зарегистрировался, нормально пользовался больше года, потом прямо во время поездки СБ отрубает мне аккаунт, оператор глушит машину, закрывает ее, причины блокировки не комментирует, хотя я оплатил 2 часа и оставалось ещё час. Пришлось оставить машину, добираться на такси. А при дозвоне в поддержку выяснилось что счетчик они не выключают, и он еще 3 часа после блокировки мотал по тарифу… Доступ в приложение и машину закрыли, без возможности самостоятельно завершить поездку.

  15. ананим

    всем доброго времени суток кто сталкивался с такой проблемой что заблокировали аккаунт и к тому же наложили штраф 150000 можеть кто нибудь прояснить и найти какое то решение

  16. Сергей

    Уважаемые господа не пользуйтесь Яндекс про такая галиматья я две недели отработал курьером по доставке в орле, уехал на вахту, через 15дней приезжаю хотел выйти на линию,а мне в ответ борода блок пожизненно.Заблокировала служба безопасности Яндекса, поддержка не о чём у них действительно нахрена они нужны вообще если они нечего не решают.Короче при дополнительной проверки моих документов не прошли службу безопасности.Захожу в Яндекс еду там написали что блокировка по пункту 3.4 т.е.мудрил с геоданными.Ну а по факту ребят работал я не нарушая нечего

Добавить комментарий