Отзывы о Яндекс Драйв

Яндекс Драйв – известный сервис каршеринга, позволяющий пользователям арендовать транспортное средство на необходимое время. Сервис отличается качественным официальным приложением для мобильных устройств, грамотной технической поддержкой и предоставляет адекватную стоимость услуг. Однако краткой характеристики недостаточно для выбора, поэтому мы рассмотрим несколько отзывов реальных пользователей, периодически прибегающих к услугам компании.

Отзывы пользователей

Андрей:

Давно интересовался каршерингом, однако, меня останавливала необходимость выбора проверенной компании. Когда в городе появился сервис Яндекс Драйв – наконец решился попробовать такое новшество. После быстрой регистрации в приложении сервис запросил личную информацию и фотографию, чтобы подтвердить мои данные. Сотрудники быстро все проверили, и появилась возможность бронирования авто. Удобно, что можно воспользоваться фильтром: указать марку транспортного средства, время ожидания и другие критерии. В целом, впечатления положительные, буду продолжать пользоваться.

аренда авто от яндекса

Михаил:

Никогда не пользовался, а тут решил установить приложение. В перечне доступных машин нашел даже Genesis. Спасибо компании, что позволяет людям с небольшим достатком комфортно ездить на автомобилях премиального класса!

Олег:

Когда установил Яндекс Драйв на телефон, сначала показалось, что цены немного выше, чем предлагают конкуренты. Но сюда включена страховка и НДС, поэтому даже получается выгоднее. Расстраивает только ограниченное время бесплатного бронирования: иногда приходится бежать до машины, чтобы избежать включения счетчика простоя. Мое пожелание разработчикам – добавить хотя бы пять бесплатных минут ожидания. В остальном претензий к сервису Яндекс Драйв нет, все идеально. Понравились машины и само качество обслуживания.

Александр:

Благодарю создателей сервиса за удобный каршеринг. Сначала сомневался, просматривал отзывы перед использованием. Но собственный опыт развеял мои сомнения, касающиеся надежности Яндекс Драйва. Официальное приложение отличается простым интерфейсом, интуитивностью. Посредством нее можно быстро забронировать автомобиль и даже настроить автоматическое резервирование авто. Понравилась кнопка «в машине накурено» – теперь не приходится тревожить операторов звонками. Хотелось бы еще кнопку «грязный салон» для удобства добавить.

Сергей:

Идеальный сервис каршеринга. Особенно понравилось официальное приложение, сделанное максимально интуитивно. Можно самостоятельно забронировать авто или включить «радар» для автоматического обнаружения доступных транспортных средств. Только внимательно следите за простоем – эта услуга дорогая.

яндекс драйв

Станислав:

Сервис хороший. Но иногда возникают ошибки. Последняя ситуация – нажал на кнопку завершения аренды, приложение написало, что машина закрыта. Но денежные средства продолжали списываться. Написал в техническую поддержку и не получил ответа. Даже спустя полмесяца операторы не удосужились обработать мой вопрос, может, не увидели. Хорошо, хоть деньги вернули. А пользоваться каршерингом буду продолжать, если компания исправит ошибки в приложении и предоставит пользователям более компетентную службу технической помощи.

Олег:

Нормальный сервис. Работа приложения стабильная, ошибок при нормальном подключении не возникнет. Брал Captur и Rio. Небольшие нюансы, конечно, присутствуют. Хочу в новом обновлении получить возможность расширенной фильтрации по машинам и услугу Премиум.

Валерий:

Яндекс Драйв порадовал продуманностью и скоростью работы. Чтобы начать пользоваться, достаточно установить официальное приложение, быстро зарегистрироваться и дождаться одобрения указанных данных. Сами транспортные средства новые, в отличном состоянии. Можно выбрать класс машины или марку, также доступны дополнительные параметры. В авто установлены магнитолы с сервисами Яндекса – можно скрасить свое времяпровождение в дороге. Услуги постоянно совершенствуются, так что обязательно порекомендую каршеринг друзьям.

Федор:

Совершил несколько десятков поездок и готов поделиться собственными впечатлениями. Регистрация быстрая. Сотрудники оперативно проверяют все предоставленные документы. После создания профиля можно выбрать разновидности машин: эконом или бизнес-класс, если хочется проехать с комфортом. Конечно, присутствуют подводные камни: бесплатное ожидание очень непродолжительное, поэтому при опоздании начинают списываться средства за простой. Рекомендую быстро добираться до автомобиля во избежание напрасных расходов.

Автопарк

Григорий:

Раньше каршеринг Яндекс Драйв очень нравился. Было идеальное сочетание стоимости, качества обслуживания клиентов и доступных авто. Сейчас компания предоставляет более низкое качество услуг. Например, пропала возможность бесплатного бронирования машины. Фактически она осталась, но теперь приходится буквально бежать до автомобиля, чтобы успеть совершить посадку и предотвратить списание денег за простой. Также сотрудники Яндекса звонят во время движения с просьбой не превышать скорость – такая «забота» может послужить причиной аварийной ситуации. Скорее всего, больше не буду пользоваться данным каршерингом, а предпочту конкурентов с качественным обслуживанием.

Отзывы сотрудников

Яндекс Драйвом интересуются не только пользователи, желающие взять на прокат автомобиль. Этот сервис – привлекательный работодатель, дающий возможность получать стабильный оклад после официального трудоустройства.

сотрудники

Давайте рассмотрим, какие отзывы пишут реальные сотрудники после работы в компании:

Светлана:

Основным преимуществом является возможность удаленной работы. После официального трудоустройства мне было предложено обрабатывать вопросы клиентов в офисе или дома. Я выбрала второй вариант. Что касается недостатков – небольшой оклад, который невозможно повысить. Приходиться мириться с небольшой заработной платы или подыскивать другое место работы. Дополнительным минусом являются руководители, которые непрофессионально управляют своим направлением. В целом – не рекомендую, можно устроиться только при отсутствии альтернативных вакансий.

Денис:

Плюсов практически нет. На работе большая текучка кадров – люди, устроившиеся со мной работать, ушли через несколько дней. Объяснить это можно несколькими причинами:

  • Небольшой оклад;
  • Жесткая система штрафов для новичков;
  • Нужно очень интенсивно работать;
  • Нестабильное рабочее пространство – нужно ходить по кабинетам.

К слову, работодатель сначала обещает достойную зарплату, от 20 тысяч рублей. Однако такой оклад складывается из бонусов, которые выдаются за ответственную работу без нарушений. Накопить такие вознаграждения практически нереально, поэтому ЗП составляет 15 тысяч рублей максимум.

Геннадий:

Устроился в службу технической поддержки Яндекс Драйв. В целом, понравилось рабочее место и отношение руководства. Стандартные обязанности – ответ на вопросы клиентов, решение возникающих проблем. Оклад небольшой, но отыскать подобную работу с большой зарплатой, наверное, невозможно. Буду продолжать работать и рекомендовать знакомым.

работа в яндекс

Юлия:

Сервис Яндекс Драйв предлагает комфортные условия для работы сотрудников – отличный офис, привлекательная зарплата и адекватные требования. В задачи персонала входит обработка заявок пользователей, столкнувшихся с проблемами использования сервиса. В основном, техническая поддержка работает по телефону, но иногда приходится обрабатывать текстовые сообщения, поступающие на адреса компании. Присутствуют и «подводные камни» такой работы – к начинающим сотрудникам иногда применяют штрафы, которые значительно уменьшают конечную заработную плату. Но если новички будут обучаться и стараться избегать ошибок, можно смело претендовать на увеличение оклада благодаря бонусам, которые выписывает руководство самым активным и ответственным операторам.

Дмитрий:

Удобное рабочее пространство; доброжелательное руководство; отсутствие задержек заработной платы. Устроился в Яндекс Драйв техническим сотрудником, работаю примерно полгода. За это время получил несколько бонусов за старательную работу и ответственность, которые послужили неплохой прибавкой к моему окладу!

Выводы

Итак, мы рассмотрели несколько отзывов пользователей и сотрудников сервиса Яндекс Драйв – надеемся, что такая информация поможет совершить правильное решение. А какими впечатлениями можете поделиться вы, читатели статьи? Рассказывайте о сотрудничестве с этой компанией в комментариях и приводите свои примеры.

Комментарии посетителей
  1. Иван

    Зарегистрировался в Яндекс Драйве, вернее установил приложение, но в регистрации отказали! На вопрос в чем причина — тишина! Во все другие зарегистрировали без проблем. Езжу больше года, не аварий ни проблем, есть и свой авто пробег с 0 до сейчас 315 000км за 8 лет без серьезных аварий! С законом проблем нет и не было. В очередной раз доказывает что Яндекс зажратая российская компашка. Теперь вместо Яндекс такси — Gett, еда — Девирели и т.д. Друзья и знакомы в солидарности тоже забивают на этот Гандекс!

  2. Евгений

    Очень низкое качество обслуживание. Оставили нас на трассе за 200 км. От Волгограда. Нарушив все договоренности. Буду теперь судиться с ними.

  3. Юрий

    Яндекс Драйв бережно и заботливо сдерет с вас по максимуму.
    В июле 2020 года попал в ДТП на каршеринге Яндекса, автомобиль KIA RIO, виновным признали меня, сделал все по инструкции, ДТП оформили. Сразу оговорюсь, ДТП лайтовое, никаких ударов, зацепились по касательной на малой скорости; из повреждений — вполне поправимая, вмятина на передней двери, царапина на задней и задний бампер отвалился по левому краю, причем целостность бампера не нарушена, ни трещин, ни изломов. В чате, последним сообщением поддержка написала, мол, ожидайте, будем разбираться. Первые 3 месяца ждал когда прилетит сумма к оплате, раз уж виновен – ок, готов понести наказание. В результате уже и забыл об инциденте.
    Спустя 9 месяцев, в марте 2021 года звонок от поддержки Яндекса, где молодой человек, вежливо напоминает об инциденте и спрашивает: готов ли я оплатить? Да, говорю, конечно, помню, сколько? И тут начинается самое интересное: не переживайте, говорит, страховка КАСКО все покрыла, но по договору, поскольку вы виновник ДТП, вы оплачиваете сумму ремонта, а именно максималку по договору. С вас 30 тыс. руб., поскольку ремонт вышел гораздо дороже!! (зачем он говорил мне не переживать и про КАСКО в начале диалога вообще непонятно)
    Сильно удивляюсь, ну потому что KIA RIO и повреждения лайтовые. Прошу сбросить мне детализацию ремонта. Да, говорит, конечно, щас сброшу и перезвоню вам через несколько дней. На почту прилетает файл, открываю, картинка, а-ля скриншот с таблицей позиций ремонта и запчастей, ни печатей, ни подписей, еще и реквизиты конторы, которая осуществляла ремонт, замазаны. Такую картинку может и школьник-фотошопер нарисовать.
    По итогу ремонт, красная цена которого, максимум 15 тыс., им обошелся в 95 тыс. руб.!!! 95 Карл!!
    Начинаю смотреть детализацию, первое — дверь, которая легко правится, заменена на новую ОРИГИНАЛЬНУЮ ; бампер, который не имел повреждений целостности, как элемент, также заменен на новый ОРИГИНАЛЬНЫЙ, включая усилитель бампера. Второе — куча замен других деталей кузова, которые не пострадали в ДТП и тоже все ОРИГИНАЛ. Например, спойлер бампера 19183 руб., тоже естественно оригинал. Порог с накладками, который даже в протоколе ГИБДД не фигурирует, 26018 руб.
    Давно известный факт — ни один каршеринг не ремонтирует свой парк оригинальными запчастями, экономически не выгодно, на деле все авто каршеринга ремонтируются аналогами, которые дешевле в разы.
    И нет проблемы с тем, чтобы возместить ремонт, граждане, но РЕАЛЬНЫЙ! ремонт, а не то, что они рисуют в своих откатных схемах с мутными автосервисами. Никто не любит, когда его принимают за идиота, Яндекс Драйв же, вообще без стеснения считает своих клиентов эмбицилами, присылая липу, ничем и никак не заверенную, в виде скриншотов в качестве подтверждения, и суммами ремонта, превышающими реальные в 6-7 раз.
    Задаю вопрос менеджеру: «Почему в заказ наряде фигурируют работы по повреждениям, не относящимся к ДТП?» — ответ шедеврален: «После ДТП автомобиль ремонтируется полностью по всем недостаткам, вне зависимости получены они в ДТП или нет». Так что если какой-нибудь Вася убьет подвеску, а вы просто поцарапаете автомобиль, будьте готовы заплатить и за себя и за Васю.
    Самое забавное, что в этих историях Яндекс вообще не платит ни копейки, все покрывает страховая компания, ну а с Вас 30-ка прилипает Яндексу на ровном месте, мелочь, а приятно. Про рассмотрение кейса на протяжении 9 месяцев я даже не заикаюсь, «сервис» на самом высоком уровне.
    Поэтому, граждане, держитесь подальше от сервиса «Яндекс Драйв», клиентоориентированности ноль, либо будьте готовы, что вас начнут обдирать по полной.

  4. Денис

    Это не компания, а какой то ужас, пытаются нажиться на людях, за поездку ценой в 350 руб, по фиксированной ставке, списали около 9000 руб, якобы аренда не была закончена, хотя общение со службой поддержки началось, практически по завершению аренды! Итог ситуации-9000 руб за аренду, куча бессмысленных разговоров с операторами, которые не могут ответить ни на один вопрос!
    Ожидание техника, который ехал осмотреть автомобиль около 8 часов, и это за счет арендатора!

  5. Виталий

    Никогда бы не подумал, что сервис эко систем, что Я пользуюсь более десятка лет, какой-то задрипанный Яндекс.Драйв решить шваркнуть меня на деньги, причем с такой уверенностью, и таким хамством!!!
    19.04.2022 года, в 13.16 забронировал авто марки Nissan, по тарифу Фикс, с указанием определенного адреса, и на что программа радостно ответила «Забронировать 366руб». Для пользователей данного сервиса известно, что расчет времени прибытия в точку В производит «Ох…» замечательный интеллектуальный робот, однако маршрут и расчетное время на путь НИГДЕ, НИ В ОДНОМ МЕСТЕ не указывается — Что является явным нарушением п.1 ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»….. Но по объективным причинам, мы, простые потребители не обращаем на это внимания, пока не нарушаются наши конституционные и потребительские права!!!
    Далее, после бронирования авто, дойдя до авто, (в 13.27) и осмотрев его, начал движение в 13.32, открыл приложение «Яндекс.Навигатор», и вбил в поиск указанный в бронировании адрес — Исходя из плотности движения и часа пика, программа предложила продолжить движение по а) Платная дорога (32км — 43мин), где сверх тарифа нужно было бы оплатить ор 300-400руб, б) через центр города (31км — 1 час 28 мин), в) КАД (73км — 1 час 01 мин). Я выбрал третий вариант, поскольку он был более подходящим, без дополнительных затрат, и наиболее быстрым. В 4 мин от места бронирования заскочил домой на менее чем на 5 мин (что по условию тарифа, тарифицируется и оплачивается отдельно, за что выставлено 19руб 54 коп — к ним претензий никаких)
    Добравшись до пункта назначения, поставив авто в зеленой зоне и закончив аренду, Я ахнул — Вместо положенных 366руб, эти оборзевшие рожи списали 1103руб!!!!! Плюс с прошлой поездки за ними косяк, и был промо на 100руб, его списали. Поскольку во время движения не отвлекался на телефон, не видел, как они по 300руб воровали мои средства!! Первое списание 264руб в 13.54, второе 314руб в 14.18, а на третье чуть менее 500 не хватило.
    Оператор хамоватая «малосоображающая» по моему мнению девушка дважды дезинформировала меня, сказав что авто не в зеленой зоне, а потом сказав что по этому тарифу нельзя останавливаться, и лишь поэтому — А это ложная (недостоверная) информация. Далее после длинных переговоров в чате, дважды слили, сославшись на договор.

    Итог — На данный момент компания не хочет признавать 10.1 ЗОЗПП, не хочет признавать свой косяк. С моей стороны готовиться досудебная претензия по ст.10.1 ЗОЗПП, ст.12.2 ЗОЗПП, ст.29 ЗОЗПП. Если компания в досудебном порядке не захочет аннулировать долг, возместить незаконно списанные средства (про иные возмещения не говорю, мне от этой шарашки более ничего не нужно, и иметь с ними общего ничего не собираюсь), то будет готовиться иск в суд.
    Если кто-то так же пострадал от лица данной «компании», пишите в комментарии, либо в WhatsApp на номер +79194585652, будем писать коллективный иск, и при наличии 5 одинаковых сценариях, будет возможность возбуждения дела по ст. 159 ч.1

Добавить комментарий